Perguntas Frequentes
Uma gama de oportunidades para se adaptar a todos os clientes.
1) A Transamerica É REGULADA PELO GOVERNO?
Como um negócio de serviços monetários, somos regulados diretamente pelo Governo Federal e por vários governos e agências estaduais dos EUA. É nossa política cumprir todas as leis aplicáveis e obter uma licença ou garantir a isenção, conforme exigido em cada estado em que operamos.
2) Eu tenho garantia de devolução de dinheiro se meu destinatário não receber a transferência?
Sim, garantimos que seu dinheiro será recebido pelo destinatário. Caso contrário, reembolsaremos sua transação na íntegra.
3) De onde posso enviar dinheiro?
Você pode enviar dinheiro usando no site ou indo a alguma loja credenciada no estado de New Jersey.
4) Como é determinada a taxa de câmbio?
A taxa de câmbio varia e é baseada na taxa publicada pelo Banco Central do Brasil.
5) Qual moeda é usada?
A moeda utilizada é o Dólar americano e a entrega de fundos no Brasil é feita em Real.
6) Como o beneficiário receberá o dinheiro?
Depósito bancário expresso: a conta bancária do beneficiário no Brasil é creditada com os fundos no mesmo dia para as transações processadas antes das 12h (EUA EST), de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Depósito bancário convencional: todas as outras transações serão depositadas em até 48 horas nos dias úteis. E a responsabilidade pela precisão das informações da conta do destinatário no Brasil é do cliente. Ele deve se inscrever ou informar corretamente o nome do banco, número da filial, número da conta, CPF/CNPJ e nome completo do titular da conta principal. Se estas informações não estiverem corretas, a Transamericas não se responsabiliza pelo cumprimento dos prazos acima mencionados.
7) Quais são as restrições aplicáveis às transações de remessa de dinheiro?
A transamerica proíbe o uso de seus serviços para transferir dinheiro para financiar direta ou indiretamente atividades ilegais, inclusive, mas não se limitando, a lavagem de dinheiro, apoio a atividades terroristas, vendas fraudulentas, solicitações ou roubo. De acordo com a lei, somos obrigados a coletar informações adicionais sobre certas transações que atendam aos critérios do regulamento relevante.
8) Como altero ou atualizo minha remessa uma vez que a transação foi enviada?
Para qualquer modificação ou correção, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
9) Qual o valor mínimo de uma transação?
O valor mínimo é de US $ 50,00.
10) Quais são as vantagens de usar a Transamericas Trasnfers
Oferecemos as seguintes vantagens para nossos clientes:
– Segurança: enviar dinheiro legalmente. Todas as operações têm a mesma segurança de um banco. Pois é processado por bancos credenciados junto ao Banco Central .
– Seu dinheiro chega na maioria das vezes em 24 h
- Você poderá entrar em contato com o nosso costumer service a qualquer hora .
11) Quais são os requisitos se eu enviar transações num total de 3.000 dólares ou mais por mês para
Brasil?
Para transações (ou um total de transações múltiplas) iguais ou superiores a 3.000 USD, incluindo taxas, por mês, terá de carregar 1 identificação oficial primária com foto válida e 1 identificação secundária (não necessita de fotografia: por exemplo, número de Segurança Social, contribuinte individual Identificação, Cadastro de Pessoa Física ou qualquer outro documento governamental válido) e preencher o nosso Formulário de Conformidade. Se estiver a enviar qualquer quantia de dinheiro para a sua própria conta bancária no Brasil, é necessário para preencher também este formulário. Uma vez preenchido o formulário, por favor carregue os seus documentos e formulário utilizando a sua conta e a sua transação será processada assim que examinarmos e aprovarmos a sua apresentação. Somos obrigados por lei a guardar cópias dos seus documentos. Para transações iguais a ou superior a $7.000,00, incluindo taxas, por mês, também somos obrigados a recolher 1 prova de fonte de fundos. Para transações iguais ou superiores a $10.000,00, incluindo taxas, por mês, devemos recolher 2 provas de origem dos fundos. Quaisquer outras questões ou preocupações podem ser encaminhado para: help@transamericastransfers.com ou utilizando a nossa página "Contate-nos".
​
Transamericas Services Corporation é uma Instituição de Dinheiro Electrónico autorizada. regulada independentemente pela FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network) nos Estados Unidos Estados. Isto significa que somos obrigados por lei a manter o seu dinheiro em segurança, armazenando-o num sistema financeiro de baixo risco instituição. Uma vez concluído o pagamento, o seu dinheiro é depositado diretamente e mantido em segurança nos nossos EUA. conta com e será posteriormente transferido para os nossos pagadores, que irão realizar a transferência para o beneficiário conta no Brasil.
12) Quanto custa uma transação?
Cada remessa para o Brasil custa $5,00 + taxas de cartão ou ACH.
